Innovazione. Una parola menzionata così spesso da evocare un’immagine quasi visionaria, con uffici pieni di pouf colorati e slide in ogni dove. Un mondo in cui le aziende si presentano bene esibendosi in un “teatro dell’innovazione”, trascurando però il risultato finale.

GELLIFY ha stilato un paper in cui si propone di fare in modo che l’innovazione abbia un impatto, portando risultati di business e introducendo tecnologie che incoraggino i clienti a rimanere aggiornati sulle novità e i servizi offerti.  

I tre pilastri dell'innovazione

I tre pilastri principali dell'innovazione, essenziali nei servizi finanziari, si basano sulla necessità di rendere l'innovazione una fonte di valore, su misura e sostenibile. 

Affinché l'innovazione porti un reale vantaggio, deve essere direttamente collegata ai “momenti di creazione del valore” di un'impresa. Nelle aziende di servizi finanziari, questi momenti sono fondamentalmente cinque:  

1) Attrattività dell’offerta; 

2) Facilità dell’utilizzo; 

3) Mitigazione del rischio;  

4) Eccellenza operativa;  

5) Imprenditorialità. 

I programmi di innovazione rappresentano una sfida per gli operatori nei servizi finanziari. Seppur legati al valore reale, spesso quest’ultimi si concentrano solo su investimenti visionari ma rischiosi e lontani dal business principale. Soprattutto in questo settore, è importante iniziare affrontando questioni più urgenti, poiché non tutte le innovazioni devono sconvolgere un intero settore.  

Infatti, il livello di innovazione che un attore introduce nel mercato deve riflettere la giusta combinazione tra la sua maturità e l'ambizione che ha in una specifica area di business.

In sintesi, diventa essenziale strutturare un'innovazione "su misura". 

Uno sguardo al paper

All’interno del Paper racconteremo di Valentina, agente Virtuale di Bper Banca realizzata da Antreem, società del gruppo GELLIFY. Un progetto che vede l’utilizzo di tecnologie differenti che dimostrano come sia possibile implementare l’innovazione nel settore bancario. 

Un altro pilastro imprescindibile è la sostenibilità dell’innovazione. Una società di servizi finanziari non deve dimenticare di rafforzare la collaborazione tra i leader dell'innovazione e i team responsabili della sostenibilità e del reporting ESG. Tra i due è importante creare una relazione sinergica e reciproca, che può dare vita alle più grandi opportunità di innovazione in ciascuna area di generazione del valore. 

I clienti, infatti, cercano istituti finanziari che riflettano i loro valori. Questo discorso vale soprattutto per le generazioni più giovani, molto attente e interessate alla sostenibilità e alle pratiche sociali, dalle emissioni di carbonio fino alle politiche di parità retributiva. Per mantenere questa generazione attratta e coinvolta, i prodotti e i servizi di un istituto devono considerare i fattori ESG. Un esempio è Flowe, un servizio fintech fondato con l'obiettivo di coinvolgere i giovani attraverso il suo nuovo concetto: un servizio bancario completamente digitale che ha a cuore le questioni ambientali. 

Gli esempi concreti che troverai nel paper sono solo un una piccola parte delle innumerevoli modalità con cui le società che offrono servizi finanziari possono implementare un'innovazione che (1) generi valore, (2) sia personalizzata per ciascuna organizzazione e (3) tenga in considerazione la sostenibilità per l'azienda, i dipendenti e il mondo in generale. Poiché la natura e la portata dell'innovazione sono davvero peculiari per ogni singola azienda, è importante che ognuna esamini il proprio clima, la propria maturità e le proprie opportunità.  

GELLIFY offre uno strumento di valutazione dell'innovazione unico per analizzare rapidamente questi fattori, progettare un piano strategico di innovazione, organizzare i progetti esistenti e accelerare quelli in corso.  

La tua azienda sta davvero sfruttando tutto il suo potenziale innovativo?