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Creval Adequacy: come misurare l’adeguatezza delle banche?

Creval Adequacy: come misurare l’adeguatezza delle banche?

Le normative del mercato finanziario cambiano costantemente ed è importante rimanere aggiornati e adeguarsi ad esse tempestivamente.

Il gruppo bancario italiano Creval, Credito Valtellinese, recentemente acquisito da Crédit Agricole Italia, si è affidato al team Antreem, part of GELLIFY, per progettare ed erogare un insieme di servizi digitali che avessero proprio questo scopo: capire quanto i servizi aziendali fossero conformi al livello di adeguatezza desiderato, in base all'evoluzione delle normative e del mercato. 

  

Con la soluzione digitale realizzata si è voluto ottenere il controllo delle operazioni aziendali e di supportare decisioni basate sui dati da prendere in situazioni diverse come: board meetings, operations control, efficiency excellence. 

 

Tra gli obiettivi desiderati: 

1) favorire la consapevolezza degli obiettivi aziendali 

2) supportare meglio il processo decisionale 

3) guidare il cambiamento basato sulla tecnologia 

4) ampliare la comunicazione e la collaborazione interna 

  

Il processo di realizzazione ha previsto le seguenti tappe: 

  • Definizione dell'adeguatezza, secondo la normativa 
  • Discussione sullo scopo generale 
  • Tassonomia 
  • Percorso dell'utente 
  • Definizione di KPI e algoritmi 
  • Progettazione dell'interfaccia utente 
  • Implementazione e configurazione della piattaforma 
  • Test dell'utente 
  • Rifinitura 
  • Rilascio 

  

Seguendo le metodologie del Service Design è stata fatta come prima attività l'analisi dei bisogni degli utenti fondamentale per costruire una soluzione in linea con le richieste. Successivamente è stato approfondito il concetto di adeguatezza con un'attenta analisi ai KPI. Da qui siamo partiti per costruire l'architettura dell'informazione relativa agli indicatori KPI

  

Dalla fase Discover siamo poi passati al Design della soluzione, realizzando graficamente la dashboard. Dopo un'approfondita analisi e studio, la forma della dashboard è ricaduta sulla ruota poiché consente di ricavare da ogni spicchio un elemento del sistema, la cui dimensione indica la "Rilevanza" all'interno dello stesso. 

 

 

Creval dashboard

 

Scopri di più sul processo di realizzazione della dashboard ideata per misurare l'adeguatezza dei servizi offerti dalla banca.  

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